Vanlige spørsmål

 Please go to our online return a product request form to request a return materials authorisation (RMA) number. You will receive instructions on how to prepare your package for return once you receive the RMA.

Related Links

• Return a product request form

The Company operates a 21 days return policy. To be accepted for return on this basis, Goods should be returned for receipt by the Company within 21 days of despatch.

Any Goods returned after 21 days as ‘unwanted’ or ‘incorrectly ordered’ may be accepted at the discretion of the Company but will be subject to a minimum restocking fee of 20% of the invoice value of the Goods or £10, whichever is the greater.

If you notice an error on your order once it has been submitted, please call Sales on 03447 11 11 11 as soon as possible. As our online order processing is very efficient it may not be possible to amend your order before it is despatched, however by contacting us as soon as possible it gives us more chance of amending the order before despatch.

Noen gangen kan etterspørselen etter et produkt føre til at det midlertidig ikke er på lager. Hvis du likevel ønsker denne artikkelen og det er greit for deg å vente, tar vi gjerne mot bestillinger og sender den så snart den er på lager.

Ja. Nederst på handlekurven kan du velge alternativet for å laste ned handlekurven eller sende den med e-post. Velg et filnavn og en plassering der du vil lagre den, så blir hele handlekurven lagret som CSV-fil. Lagrede handlekurver.

Visse produkter, som motstander eller kabler, leveres på reels eller i pakker med fast lengde eller antall. De er ikke tilgjengelige for salg i mengder under visse nivåer fordi det ikke lønner seg å pakke dem i mindre mengder.

Du kan skrive inn en kupongkode på handlekurvsiden. Når du har skrevet inn en gyldig kupongkode, trykker du på knappen Bruk, så skal handlekurvsummen vise den oppdaterte summen med rabatten fratrukket.

Relaterte koblinger

• Kuponger

Ja. Du kan lagre handlekurven ved å skrive inn ønsket navnet i feltet Lagre handlekurven og deretter klikke på Lagre handlekurven. Den lagrede handlekurven er da tilgjengelig på Min konto.

Du finner mer informasjon i delen Planlagte bestillinger.

Spesielle instruksjoner og følgesedler gir deg mulighet til å legge ved informasjon med bestillingen. De vises på all korrespondanse som angår bestillingen din. Når du går til kassen, er det et felt som heter Følgesedler på leveringssiden. Skriv notatene dine i dette feltet for å benytte denne funksjonen.

Du finner mer informasjon i delen Tilbud.

Ja. Bruk feltet Linjenotater i handlekurven for å skrive inn informasjon til hjelp for deg selv eller personalet ditt. Linjenotater vises på alle pakksedlene for bestillingen. Husk at linjenotater bare er til bruk for deg og internt i firmaet ditt.

Du finner mer informasjon i delen Tilbud.

Nei, vi tilbyr ikke levering på lørdager. Vi avsender ordre samme dag (for ordrer plassert hverdager innen kl. 17) til levering neste hverdag (avhenger av postnummer) eller på 2-3 dager. Kontakt salgsavdelingen for å få mer informasjon.

Gå til siden Leveringsinformasjon for å se alle leveringsalternativene.

På grunn av ekstra eksportavgifter og beskyttelses- eller sikkerhetstiltak er det ikke mulig å levere til andre lande og få fakturert ordren i Norge.

Handlekurvene lagres uten tidsbegrensning forutsatt at de har vært åpnet i løpet av de siste 12 månedene. Handlekurver som ikke har vært åpnet i løpet av de siste 12 månedene, blir slettet automatisk.

For å få utsendelse samme dag må bestillingen være lagt inn før 17:00 for produkter som leveres fra lageret vårt i Storbritannia.

Du kan velge mellom følgende preferanser for restordre:

Restordre tillatt – Vi leverer produkter som er på lager, umiddelbart og plasserer eventuelle produkter som ikke er på lager, på restordre. Artiklene på restordre blir levert så snart de blir tilgjengelige. Derfor kan bestillingen komme i én eller flere leveringer.

Lever bestillingen komplett – Hvis noen produkter i bestillingen ikke er på lager, holder vi på bestillingen til alle produktene er tilgjengelige. Bestillingen kommer i én levering.

Artikler med direkte levering fra leverandøren som har et servicegebyr angitt, kommer fra lageret vårt i Newark i USA. Det er bare ett ekstra servicegebyr per bestilling uansett hvor mange produkter det er i handlekurven. Disse produktene er tydelig merket i handlekurven og leveres innen 10-14 dager.

Du finner mer informasjon i delen Handelskonto.

Det finnes dessverre ikke noen metode for å gjøre opp kontoen på nett for øyeblikket. Vi jobber med denne muligheten for fremtidig bruk.

Hvis du har kredittsperre, må du ta kontakt med kredittkontrollavdelingen på 00 45 44 52 4489

Vi har ikke tillatelse til å lagre kort som ble avvist første gang det ble brukt. I denne situasjonen vil du bli bedt om å legge inn og lagre kortopplysningene på nytt. Dette kan gjøres ved din neste bestilling eller i Min konto.

Noen organisasjoner lar kjøperne sine bruke det samme kortet til kjøp. Hvis en tidligere bruker fjerner retten til at kortet skal lagres, kan vi ikke lenger lagre kortet. Bare legg inn kortopplysningene på nytt, og velg å lagre kortet til framtidig bruk.

• Try our live support 24 hours a day, Monday - Friday
• Email technical support: techsales@farnell.co.uk
• Call technical support: +44 3447 11 11 22, 08:00-17:00, Monday - Friday

• Try our live support 24 hours a day, Monday - Friday
• Email technical support: techsales@farnell.co.uk
• Call technical support: +44 3447 11 11 22, 08:00-17:00, Monday - Friday

Even if the product you need isn't listed in our search results, most likely we can get it. Use our live support and chat with a product technical specialist.

If the product you need isn't listed in our search results, most likely we can get it. Use our Live Technical Support and chat with a product technical specialist.

For the latest information please visit our dedicated Raspberry Pi FAQ section on community

See the Pricing and Availability section for more information.

• An exact alternative is functionally identical (same form, fit and function) but has a different unit of measure from the same manufacturer.
• An upgrade alternative is a product that has been improved by the same manufacturer.
• A suggested alternative is a product that is functionally similar with similar form and fit.

See the Searching for Products section for more information.

Simply type the product attributes alongside the product you need in the search box. For example, if you're searching for a capacitor with a capacitance of 100pF, type “100pF capacitor” into the search box and click “Search”. The search results will then return all products relevant to the words you have typed in. Other product attributes can then be selected to narrow your results further.

Extended Range Items are items that ship from our Newark warehouse located in the US. Items delivered from the US will arrive within 3-4 working days. There may be a one time additional delivery charge which will be displayed in your basket. Ticking the box will exclude these items from appearing in your search results.

On the search results page, you can select products for a side-by-side comparison to help aid your decision making. Simply use the “tick boxes” to check the products you want to compare and then click “Compare”. You can also select products for comparison from different search results screens by following these steps:

• Select your first order code or series of order codes on the first results page
• Click “Compare”
• On the compare screen, click the browser back button to go back to the previous results page
• Go to your second page of results
• Select the order code or series of order codes
• Click “Compare”
• These order codes will be added to the “Compare” screen for easy side-by-side comparison.

See the RoHS / Legislation section for more information.

For the latest information please visit our dedicated Raspberry Pi FAQ section on community

Forgot Password

If you have forgotten your password, you can easily request your password to be reset.

Change password

If you remember your current password, simply log in and go to the My Account: Change password page and follow the instructions provided.

Related Links

• Change password
• Reset password
• Forgot username
• My Account

If you have forgotten your username, you can easily request your username to be sent to the email address in your profile.

Related Links

• Forgot username
• Change Password
• Reset password
• My Account

You may submit a request to update your invoice address by logging in and going to Addresses in My Account. Click on ‘Request New Invoice Address’, enter the new address and click Save. Your request will then be handled by our customer service staff. Please note: the request for a new invoice address will not delay your orders being processed. Any orders you have placed will be invoiced to your former invoice address until we have reviewed and made the requested changes.

Related Links

• Addresses
• Log in

The following characters can be used when filling in forms:.

• a-z  A-Z  0-9
• All punctuations and most special characters except ‘|’ ‘,’ (comma) & ‘\’ (Note: fields such as post codes, phone numbers etc. will not accept special characters)

If you have more than one account you may change the account for your current order on the Order Information page under account selection. If you do not have more than one account you may request a new account when placing an order by selecting the option under the account selection on the Order Information page.

Your account number does not automatically give you access to a web account; you need to create this by registering online. Registration is very quick and easy and once completed, you are free to place orders online. To register you will be asked to supply a few details and select your username and password, which will be your unique key to accessing the website. Your web account will allow you to update your details online, including your account number and preferences.

See the Purchasing and Procurement section for more information.

iBuy is an online tool integrated into the Farnell website, allowing a more efficient purchasing process, from product selection through to approval and placement of order. For more information, view the iBuy section.